Політика зберігання даних

Останнє оновлення: 4 грудня 2024 року

1. Загальні положення

Ця Політика зберігання даних описує принципи та строки, протягом яких компанія Deeptrailua зберігає персональні дані та іншу інформацію, що збирається в процесі надання послуг через платформу deeptrailua.net. Ми зберігаємо дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, з якими вони були зібрані, або відповідно до вимог, встановлених застосовним законодавством.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо у вас є запитання щодо строків або порядку зберігання ваших даних, зверніться до нас за адресою help@deeptrailua.net.

2. Категорії даних та строки зберігання

2.1 Облікові дані користувача

Дані, пов'язані з вашим обліковим записом, зберігаються протягом усього часу, поки ваш акаунт залишається активним. Після видалення облікового запису ці дані видаляються або знеособлюються протягом 30 (тридцяти) календарних днів, якщо інше не передбачено правовими зобов'язаннями.

Категорія даних	Строк зберігання	Підстава
Ім'я та контактна інформація	Протягом дії облікового запису + 30 днів	Виконання договору
Адреса електронної пошти	Протягом дії облікового запису + 30 днів	Виконання договору
Хешований пароль	Протягом дії облікового запису	Безпека сервісу
Налаштування профілю	Протягом дії облікового запису + 30 днів	Виконання договору

2.2 Дані про використання сервісу

Технічні журнали, дані про сесії та інформація про взаємодію з платформою зберігаються обмежений час з метою забезпечення безпеки, усунення несправностей і вдосконалення якості послуг.

Категорія даних	Строк зберігання	Підстава
Журнали доступу та активності	90 днів	Безпека та діагностика
Дані про сесії	До завершення сесії	Функціонування сервісу
Аналітичні дані (знеособлені)	26 місяців	Покращення сервісу
Дані про помилки та збої	60 днів	Технічна підтримка

2.3 Дані консультацій та комунікацій

Записи консультацій, повідомлення та пов'язані матеріали, що виникають у процесі надання послуг, зберігаються відповідно до наступних строків.

Категорія даних	Строк зберігання	Підстава
Переписка з підтримкою	3 роки	Якість обслуговування
Матеріали консультацій	Протягом дії облікового запису + 1 рік	Виконання договору
Завантажені файли та документи	Протягом дії облікового запису + 90 днів	Виконання договору

2.4 Фінансові та платіжні дані

Інформація, пов'язана з фінансовими операціями, зберігається протягом строків, необхідних для виконання зобов'язань бухгалтерського обліку та внутрішнього аудиту.

Категорія даних	Строк зберігання	Підстава
Записи про транзакції	7 років	Бухгалтерський облік
Дані про виставлені рахунки	7 років	Бухгалтерський облік
Платіжні реквізити (часткові)	90 днів після транзакції	Запобігання шахрайству

2.5 Маркетингові дані

Якщо ви надали згоду на отримання маркетингових матеріалів, ваші дані для цієї мети зберігаються до моменту відкликання згоди. Після відкликання згоди ваші контактні дані видаляються з маркетингових списків протягом 10 робочих днів.

3. Підстави для зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані на підставі однієї або кількох із наступних підстав:

Виконання договору — дані необхідні для надання замовлених послуг і виконання зобов'язань перед вами.
Законний інтерес — зберігання є необхідним для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству та вдосконалення сервісу.
Згода — ви надали явну згоду на обробку даних для конкретної мети.
Правові зобов'язання — зберігання вимагається чинним законодавством або регуляторними вимогами.

4. Процедури видалення та знеособлення

4.1 Автоматичне видалення

Після закінчення встановленого строку зберігання дані автоматично видаляються або знеособлюються відповідно до наших внутрішніх технічних процедур. Знеособлені дані не дозволяють ідентифікувати конкретну особу та можуть використовуватися для статистичних і аналітичних цілей без обмежень за часом.

4.2 Видалення за запитом

Ви маєте право звернутися із запитом на видалення ваших персональних даних до закінчення встановленого строку зберігання. Ми розглянемо такий запит і задовольнимо його у випадках, коли відсутні правові підстави для продовження зберігання. Запит надсилайте на help@deeptrailua.net.

4.3 Резервні копії

Дані, що містяться в резервних копіях, можуть зберігатися понад встановлені строки через технічні особливості резервного копіювання. Такі дані ізольовані від активного використання та видаляються в рамках планових циклів оновлення резервних копій, але не пізніше ніж через 90 днів після настання строку видалення основних даних.

5. Зберігання даних третіми сторонами

У процесі надання послуг ми можемо залучати сторонніх постачальників, які обробляють дані від нашого імені. Такі постачальники зобов'язані дотримуватися строків і умов зберігання даних, встановлених нашою Політикою, і не мають права використовувати ваші дані в цілях, що виходять за межі наданих їм інструкцій.

Перелік категорій залучених постачальників:

Постачальники хмарної інфраструктури та хостингу
Платіжні процесори
Аналітичні платформи
Служби електронної пошти та комунікацій

6. Безпека збережених даних

Протягом усього строку зберігання ваші дані захищені технічними та організаційними заходами безпеки, включаючи:

Шифрування даних у стані спокою та під час передачі
Обмежений доступ на основі принципу мінімальних привілеїв
Регулярний аудит доступу до даних
Моніторинг і виявлення несанкціонованого доступу
Процедури реагування на інциденти безпеки

7. Ваші права щодо збережених даних

Стосовно даних, які ми зберігаємо, ви маєте такі права:

Право на доступ — ви можете запросити інформацію про те, які ваші дані зберігаються та протягом якого строку.
Право на виправлення — ви можете вимагати виправлення неточних або застарілих даних.
Право на видалення — ви можете вимагати видалення ваших даних за умови відсутності правових підстав для їх подальшого зберігання.
Право на обмеження обробки — ви можете вимагати призупинення обробки ваших даних у певних випадках.
Право на портабельність — ви можете отримати свої дані у структурованому форматі для передачі іншому постачальнику послуг.

Для реалізації будь-якого з наведених прав надсилайте запит на help@deeptrailua.net. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 календарних днів.

8. Зміни до цієї Політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики зберігання даних. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо вас за допомогою електронної пошти або шляхом розміщення відповідного повідомлення на платформі не пізніше ніж за 14 днів до набрання змінами чинності. Дата останнього оновлення завжди вказана на початку цього документа.

Продовження використання послуг після набрання змінами чинності означає вашу згоду з оновленою Політикою.

9. Контактна інформація

З питань щодо зберігання та обробки ваших персональних даних звертайтесь до нас:

Deeptrailua
Вул. Соборна, 57, м. Хмельницький, Хмельницька область, Україна, 29000
Телефон: +380 67 800 17 80
Електронна пошта: help@deeptrailua.net
Вебсайт: deeptrailua.net

Ця Політика зберігання даних є невід'ємною частиною Політики конфіденційності Deeptrailua та діє у взаємозв'язку з іншими правовими документами платформи.